• چگونه اعتماد کنیم؟

فروشگاه دارای دفتر امور مشتریان در اصفهان، شهرستان نجف آباد جهت گارانتی محصولات و راهنمایی مشتریان است که شماره تلفن ثابت آن در قسمت پشتیبانی و تماس ذکر شده است.

  • در صورت خرابی محصول، چه کنیم؟

در صورتی که گزینه “با ضمانت ۷ روزه میخواهم” را برای سفارش هر محصول انتخاب کرده باشید، محصول تا ۷ روز گارانتی خواهد داشت.

  • پس از سفارش چه مدت طول میکشد تا محصول بدست مشتری برسد؟

معمولا تمامی سفارشات، در اولین روز کاری با پست پیشتاز ارسال میشوند و ۴۸ الی ۷۲ ساعت پس از ارسال بدست مشتری میرسد. اما گاهی بدلیل شرایط جوی، این بازه زمانی افزایش میابد. (برای تمامی شهرهای ایران)

  • روزهای کاری پالکس چه روزهایی است؟

در صفحه پشتیبانی و تماس ذکر شده است.

  • از چه شهرهایی سفارش قبول میکنید؟

پذیرش سفارشات به شهرهای خاصی محدود نمیشود و از تمامی نقاط ایران سفارشات پذیرش و ارسال میگردد.

  • آیا امکان لغو سفارش و عودت وجه پرداخت شده وجود دارد؟

خیر، تنها در صورتی این امکان وجود دارد که موجودی انبار به اتمام رسیده باشد و ما امکان عرضه محصول را نداشته باشیم.

  • من محصولی خریده‌ام که بعد از تحویل گرفتن و نصب کامل آن متوجه شدم که با سیستم من سازگار نیست و بر روی سیستم من اجرا نمیشود. آیا میتوانم مرجوع دهم؟

خیر، چراکه محصولات قبل از ارائه توسط ما در ابتدا تست میشوند و صحت سالم بودن محصول تایید میشود (در غیر این صورت محصول عرضه نمیشود). همچنین سیستم مورد نیاز برای هر محصول قابل نصب نیز در توضیحات آن ذکر شده است تا مشتری با سیستم خود مطابقت دهد. لذا خواهشمندیم قبل از خرید محصول حتماً سیستم خود را با سیستم ذکر شده مطابقت دهید…